Cara mengakses Pusat Informasi Air Asia Indonesia Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang dulunya manual dan membutuhkan staf dalam pelayanannya, menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai ini hanya dengan handheld phone yang akan ditangani langsung oleh petugas. Mungkin, di satu sisi, ini akan semakin memperjelas keputusan yang diharapkan oleh pelanggan mengenai berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dari pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi massa setiapsaat jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem obrolan online langsung AVA, yang dapat diakses di mana saja, kapan saja. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika mereka menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh Air Asia, termasuk live chat, yang dapat diakses melalui jejaring sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Di bawah ini adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.
Komunikasi dengan maskapai melalui Facebook messenger
Salah satu jejaring sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu jejaring sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga bisa bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.
Dengan meningkatkan keramahan pengguna pelanggannya, Air Asia menggunakan jejaring sosial ini untuk dapat menerima penawaran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini telah mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook-nya.
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat langsung menghubungi Air Asia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang muncul akibat Facebook Messenger jika pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana bagi Anda sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.
Простіше обслуговування через AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya ditransfer ke jejaring sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan obrolan dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan, yang jawabannya cukup detail. Mengalihkan pusat panggilan manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap hari.
Hal ini sangat mudah digunakan. Anda cukup mengunjungi situs web resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini menggunakan komputer seluler atau desktop Anda. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Pengalihan call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA, yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah jejaring sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui jejaring sosial ini. Apa yang perlu Anda lakukan cukup mudah.
Anda hanya perlu mengirim direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah karyawan dari Air Asia terlibat langsung di dalamnya.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab sebanyak mungkin dan secara rinci. Setelah Anda mengajukan pertanyaan pada metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mentransfernya melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA jika masalahnya tidak terlalu parah.
Mer asakan Kesederhanaan live chat melalui aplikasi aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, kini Anda hanya bisa menghubungi Air Asia melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia disediakan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan dihubungi oleh asisten virtual atau tim dukungan air Asia.
Sayangnya, akan butuh waktu lama untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun dalam menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau melalui ponsel dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center Air Asia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan memasukkan sesuatu untuk memulai obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut.
Aplikasi WhatsApp ini memudahkan dan lebih fleksibel bagi Anda untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menyediakan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk sebuah pertanyaan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftar mereka.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah dimodernisasi dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia sudah tidak berlaku lagi, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.