Q &a DHL pusat layanan pelanggan yang paling umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirimkan paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari marketplace di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen selama 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan terhambatnya paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan kurir kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dipercaya.
DHL-afleweringsvrae
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama yaitu kapan kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi dukungan pelanggan, karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yang dhl.co.id
- Setelah halaman utama terbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelah kami mendapatkan bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya memiliki masalah, tetapi hanya tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk melacak dan mengirim barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin di halaman situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor resi terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pengecekan pelacakan beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor resi atau nomor pelacakan memang valid.
Kecuali jika Anda mengalami kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Terutama jika seseorang mengirim secara internasional untuk pertama kalinya, yang merupakan pertama kalinya layanan ekspres DHL digunakan, jadi wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun anda perlu memilih pengiriman reguler dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum untuk barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional memang menggunakan mobil dan pesawat khusus dimana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri menyediakan untuk pengiriman barang. Memang, ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda harus menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda menemukan barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang Cara Mengirim Paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil hingga menengah, tidak heran jika banyak orang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, Anda tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi industri perkapalan dengan layanan DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan peningkatan cakupan sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Cara pengiriman barang juga sangat mudah menggunakan DHL, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL, hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, di Indonesia berikut adalah komoditas yang dilarang:
- Alat perjudian
- Binatang
- Oudhede
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih atau mengekspor layanan internasional ke negara lain dan mengimpor layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau lainnya. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan, lalu mengirim di luar jam kerja, atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer support. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia, dan di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL Express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer support, salah satunya adalah mengisi format langsung di halaman pengaduan:
- Nama
- E-pos
- Poskode
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, Anda cukup mengklik opsi chat-now, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses 24 jam tanpa makan bebas pulsa, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tertransfer dengan baik sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang tidak hanya ingin berbisnis di dalam negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar memang cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala bagi seorang eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL Express sangat berguna bagi pelaku usaha kecil hingga menengah bahkan ada layanan service center DHL yang siap membantu Anda.